Preguntas Frecuentes

TECOYOTITLA 412 EDIFICIO GMX, COL. EX HACIENDA DE GUADALUPE CHIMALISTAC,

ÁLVARO OBREGÓN, CIUDAD DE MÉXICO 01050

RFC. GMS971110BTA

Si el pago de la póliza es referenciado será aplicado de manera automática y no se necesita mandar comprobante de pago para revisar en bancos.

Si hubiera un problema en la identificación del pago, se te notificará, y se solicitará que mande su comprobante a atencioncobranza@gmx.com.mx para resolver el caso a la brevedad.

Se requiere un nuevo número de referencia para pago, mismo que puedes solicitar al correo electrónico atencioncobranza@gmx.com.mx o comunicándote al 54 80 40 00 Ext. 4075,  4078, 4060 indicando número de póliza y nombre del asegurado.

Es importante contar con la autorización del suscriptor responsable.

Enviar un correo electrónico a la cuenta: cobranzas@gmx.com.mx indicando número de póliza y nombre del asegurado o comunícate al  54 80 40 00 Ext. 4075, 4078, 4060.

Se te solicitará:

• Endoso de cancelación
• Nota de crédito
• Especificar la forma de devolución (y en caso de ser transferencia bancaria: Estado de cuenta)

GMX Seguros acepta todas las tarjetas de crédito y débito, sean VISA, Master Card| o American Express, con la cual puedes realizar tu pago desde nuestro portal.

https://ews.gmx.com.mx/CO-DIG/pagoenlinea.aspx

En caso de cualquier duda llamar al (55) 5480.4074 y 4066

Si, es necesario generar un nuevo número de referencia, por favor envía un correo electrónico solicitándolo, indicando número de póliza y nombre del asegurado a cobranzas@gmx.com.mx o comunícate al 55.5480.4000 Ext. 4075, 4078, 4060.

Cuando se trata de recibos iniciales se tienen 30 días para hacer el pago a partir de que inician vigencia, mientras que los recibos subsecuentes deben de ser pagados a más tardar en la fecha en que inician vigencia.

Si es desde alguno de los cuatro bancos con los que tenemos convenio (BBVA Bancomer, Santander, y Scotiabank), tienes que entrar a la opción de pago de servicios y te  solicitarán nuestra referencia a veinte dígitos y el número de convenio con el banco (pesos o dólares). Cuando sea desde un banco distinto, es necesario envíe un correo atencioncobranza@gmx.com.mx para que le proporcione una cuenta CLABE.

GMX utiliza el tipo de cambio emitido diariamente en el DOF, y lo puedes consultar en http://www.dof.gob.mx/indicadores.php Es por esto que no podemos dar el tipo de cambio posterior a la fecha actual

Si es validación de ingreso puedes dirigirte a caja o comunicarte al (55) 5480.4074 y 4066 y si lo que necesitas es validar la aplicación del pago de tu póliza, por favor  envía un correo electrónico a atencioncobranza@gmx.com.mx o comunícate al (55) 5480.4000 Ext. 4075, 4078, 4060.