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Recibir a personas con discapacidad en tu oficina no es solo un gesto de inclusión: también es una forma inteligente de prevenir accidentes y proteger a tu empresa frente a reclamaciones por responsabilidad civil. La Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad, vigente en México, establece que los espacios deben garantizar accesibilidad física, tecnológica y comunicacional sin imponer cargas desproporcionadas. Esto significa que no basta con “tener una rampa”, sino que todo el entorno debe ser seguro y funcional.
¿Por qué es tan importante? Porque la falta de accesibilidad puede derivar en daños físicos —como caídas o lesiones— y activar la responsabilidad civil objetiva, que obliga a reparar el daño incluso si no hubo intención de causar perjuicio. La Suprema Corte lo dejó claro: las empresas pueden ser responsables por riesgos derivados de su actividad, aunque ésta sea lícita. En otras palabras, si tu oficina no está adaptada y alguien se lastima, el costo puede ser alto, no solo en dinero, sino también en reputación.
Además, los datos hablan por sí solos: según INEGI, más de 8.8 millones de personas en México viven con alguna discapacidad, y muchas enfrentan barreras físicas y actitudinales para acceder a empleo. Ignorar esta realidad no solo es injusto, también es riesgoso. De ahí que las autoridades legales, así como los especialistas en materia de inclusión recomienden integrar la accesibilidad en los planes de emergencia, capacitar al personal y realizar auditorías inclusivas para reducir contingencias.
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Hay ajustes simples, pero efectivos: señalización clara, rutas despejadas, baños adaptados y sistemas táctiles para personas con baja visión.
Para llevar la inclusión a la práctica
Ahora bien, ¿cómo llevar esto a cabo? Empieza por revisar las entradas y salidas: las rampas deben tener una pendiente adecuada y las puertas ser fáciles de abrir. Si tu edificio tiene elevador, asegúrate de que los botones tengan braille y que exista señal auditiva para cada piso. Estos detalles reducen riesgos y cumplen con la normativa.
Otro punto clave es la señalización inclusiva. No basta con poner letreros; deben ser visibles, con buen contraste y, en áreas críticas, incluir braille. Si tu oficina tiene alarmas, complementa con alertas sonoras y visuales para que nadie quede fuera de la información en caso de emergencia.
En cuanto a la tecnología, revisa que los equipos y software sean accesibles. Instalar lectores de pantalla y herramientas de dictado no es difícil y puede marcar la diferencia para empleados o visitantes con discapacidad visual o motriz. Además, en reuniones virtuales, ofrece subtítulos y, cuando sea necesario, intérprete de lengua de señas.
Por último, no olvides la cultura interna. Capacitar a tu equipo en trato respetuoso y protocolos de apoyo es tan importante como las rampas. Un espacio accesible sin personal sensibilizado sigue siendo excluyente. Incluye estas capacitaciones en tu plan anual y define políticas claras para solicitar adaptaciones.
Fuentes de información
Dado que cada espacio requerirá de distintas adaptaciones para volverse incluyente, pueden consultarse varias publicaciones con información útil para lograrlo:
1.Guía de diseño de espacios laborales ergonómicos para personas con discapacidad
Publicada por la STPS a través de la OIT/Cinterfor en 2008, ofrece criterios prácticos y técnicos para adaptar oficinas, desde mobiliario hasta recorridos accesibles.
2.Guías informativas de Normas Oficiales Mexicanas (NOM-034-STPS-2024)
La STPS cuenta en su sitio Gob.mx con una guía específica titulada “Acceso y desarrollo de trabajadores con discapacidad en los centros de trabajo” (NOM-034-STPS-2024), disponible para descarga desde mayo de 2024.
3.NOM-001-STPS-2008 / PROY-NOM-001-STPS-2007
Establece requisitos sobre acondicionamiento físico de edificios y locales —puertas, rampas, iluminación— necesarios para prevenir accidentes laborales.
4.Guías de Seguridad y Salud en el Trabajo (Gob.mx, STPS)
Serie actualizada en mayo de 2024, incluye la Guía 034 enfocada en personas con discapacidad, con parámetros claros de accesibilidad
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Adaptar tu oficina no es un lujo, es una necesidad legal, ética y económica. Empieza por lo básico, revisa cada detalle y haz que la inclusión sea parte de tu estrategia de prevención. Así no solo cumples la ley, también proteges a tu empresa y contribuyes a una sociedad más justa.
