Los centros comerciales son el lugar de entretenimiento por excelencia, sin embargo, también pueden ser lugares con peligros para los visitantes y empleados.
De acuerdo con la Confederación de Trabajadores de México, en el Estado de México, los centros comerciales y supermercados reportan el doble de accidentes laborales que el sector comercio a nivel nacional; es decir, rebasan el 6.4 por ciento por cada 100 trabajadores.
Pero los empleados no son los únicos vulnerables. Constantemente nos enteramos de accidentes que ocurren en estos establecimientos y que afectan a los visitantes. Recientemente se hizo viral la noticia del desplome de una parte del techo de cristal de un centro comercial en el municipio de San Pedro Garza García, Nuevo León, que colapsó debido a que esta estructura no resistió la acumulación de agua de las fuertes lluvias. De acuerdo con información oficial, el evento dejó a cinco personas lesionadas.
Pero, cuando ocurre una lesión o un accidente, ¿quién es responsable?
Un seguro de Responsabilidad Civil (RC) es fundamental para un centro comercial, ya que protege a la empresa ante posibles accidentes que puedan ocurrir dentro de sus instalaciones, en las áreas comunes, y que afecten a los clientes, empleados o terceros. Aquí te explicamos cómo funciona y en qué situaciones responde este tipo de seguro.
1. Caídas y resbalones
Si un cliente resbala en una zona mojada o mal señalizada, el seguro de RC puede cubrir los gastos médicos del afectado, así como los costos de cualquier procedimiento legal que pueda iniciar contra el centro comercial. Este seguro ayuda a reducir el impacto financiero y a proteger la reputación del lugar.
2. Accidentes con objetos en mal estado
Si una persona resulta herida por un accidente con una escalera mecánica, una puerta automática, o mobiliario en mal estado, el seguro de RC puede cubrir las indemnizaciones que deba pagar el centro comercial, además de cualquier costo médico necesario para atender al afectado. Este es el caso de la estructura del centro comercial del estado de Nuevo León, mencionada anteriormente.
3. Daños causados por terceros
En un centro comercial, es común que diversos proveedores e inquilinos usen sus instalaciones. Si un visitante se ve afectado por algún accidente originado en las áreas comunes que son responsabilidad del centro comercial, el seguro de RC cubre las reclamaciones por daños o lesiones, incluso si el accidente fue causado por uno de estos terceros.
4. Eventos especiales y actividades promocionales
Durante eventos promocionales, como conciertos, inauguraciones o presentaciones, el riesgo de accidentes aumenta. Si un visitante sufre algún percance durante estas actividades, el seguro de RC cubre las lesiones y cualquier responsabilidad civil derivada del evento.
En resumen, el seguro de Responsabilidad Civil es una herramienta esencial para que el centro comercial cubra costos inesperados derivados de accidentes, indemnice a las personas afectadas y proteja su propia estabilidad financiera.
