Derechos como contratante, asegurado y/o beneficiario de un seguro
¿Conoces tus derechos antes y durante la contratación de un Seguro?
Cuando se contrata un seguro es muy común que se desconozcan los derechos que tiene el Asegurado al momento de adquirir esta protección, en caso de algún siniestro, e inclusive previo a la contratación.
Si tú conoces bien cuáles son los derechos como Asegurado, podrás tener claro el alcance que tiene tu seguro, evitarás imprevistos de último momento y estarás mejor protegido.
¿Cómo saber cuáles son tus derechos cuando contratas un Seguro y durante su vigencia?
Como contratante tienes derecho antes y durante la contratación del Seguro a:
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Solicitar por escrito información referente al importe de la comisión o compensación que recibe el intermediario que te ofrece el seguro.
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Recibir toda la información que te permita conocer las condiciones generales del seguro, incluyendo el alcance real de la cobertura que estás contratando, la forma de conservarla y la forma de dar por terminado el contrato. Para lo cual puedes dirigirte con tu intermediario de seguros o acudir a cualquiera de nuestras oficinas, las cuales podrás ubicar en nuestro portal www.gmx.com.mx.
¿Cómo saber cuáles son tus derechos cuando contratas un Seguro y durante su vigencia?
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Recibir el pago de las prestaciones contratadas en tu póliza por eventos ocurridos dentro del periodo de gracia, aunque no hayas pagado la prima en este periodo.
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Saber que en los seguros de daños, toda indemnización que la aseguradora pague, reduce en igual cantidad la suma asegurada. Sin embargo, ésta puede ser reinstalada, previa aceptación de la Compañía de Seguros con el pago de la prima correspondiente.
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Cobrar una indemnización por mora a la aseguradora, en caso de retraso en el pago de la suma asegurada.
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Ser atendidos por un ajustador designado por GMX Seguros, quién actuará de conformidad con los lineamientos, políticas y procedimientos que podrás consultar en nuestro portal.
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En caso de inconformidad con el tratamiento de tu siniestro, puedes presentar una reclamación ante la aseguradora por medio de la Unidad de Atención Especializada (UNE). O bien, acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), en cualquiera de sus delegaciones estatales.
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Si presentaste la queja ante CONDUSEF, puedes solicitar la emisión de un dictamen técnico, si las partes no se sometieron a arbitraje.
En caso de cualquier duda contacta a tu agente de seguros o acércate a GMX Seguros donde podrán informarte de tus derechos como asegurado.
Ciudad de México
Tecoyotitla 412, Edificio GMX, Col. Ex Hacienda de Guadalupe Chimalistac, Álvaro Obregón, Ciudad de México, México, C.P. 01050.
*Atiende: Ciudad de México, Edo. de México y Toluca.
Aguascalientes
Plaza Arcos Campestre,Luis Donaldo Colosio 602, Aguascalientes , Ags. , C.P. 20115.
*Atiende: Aguascalientes.
Chihuahua
Av. Francisco Villa No. 4700, piso 1, Col. San Felipe V Etapa, Chihuahua, Chih. CP. 31203.
*Atiende: Chihuahua
Cuernavaca
Av. Rio Mayo no. 306, segunda planta, interior C2, Col. Vista Hermosa, Cuernavaca Mor. C.P. 62290
*Atiende: Morelos y Guerrero.
Guadalajara
Lerdo de Tejada No, 2074, Col. Lafayette, Guadalajara, Jal., C.P. 44150.
*Atiende: Jalisco, Nayarit, Colima, B.C.S y Colima
Hermosillo
Av. Luis Donaldo Colosio , No. 450, Torre UNO, nivel 6, local 5., Col. Metrocentro, Hermosillo Son. CP. 83200.
*Atiende: Sonora.
León
Av. Guanajuato No. 602, Col. Jardines del Moral, León, Gto., C.P. 37160.
Atiende: Guanajuato, San Luis Potosí, Michoacán, Zacatecas.
Mazatlán
Río Baluarte 607, Col. Palos Prietos, Mazatlán, Sinaloa C.P. 8201o.
*Atiende: Sinaloa, Durango excepto Gómez Palacio y Lerdo
Mérida
Av. Colón No. 503 H, por 62 y Av. Reforma, Col. Centro, Mérida, Yuc., C.P. 97000.
*Atiende: Yucatán, Quintana Roo, Campeche, Tabasco, Chiapas.
Monterrey
Río Támesis No. 1010, 2º Piso, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, N.L., C.P. 66220.
*Atiende: Nuevo León, Tamaulipas, Coahuila y Durango: Gómez palacio y Lerdo
Puebla
Rosendo Márquez No. 1914, Col. Belisario Domínguez, Puebla, Pue., C.P. 72180.
*Atiende: Puebla, Veracruz, Tlaxcala, Oaxaca
Querétaro
Avenida 5 de Febrero, No. 1351, Edificio Roble, torre 2, oficina 401, Zona Industrial Benito Juárez, Querétaro, Qro. C.P. 76130.
*Atiende: Querétaro e Hidalgo.
Tijuana
Luis Cabrera No. 2033, Fracc. Zona Urbana Río, Deleg. Centro, Tijuana, B.C., C.P. 22010.
*Atiende: B.C.N