Definiciones

Profesional especializado que se encarga de recopilar todos los antecedentes del siniestro así como su documentación, para analizar y aplicar el contrato de seguro, de manera objetiva e imparcial.

Consultar documentos

Los despachos de ajustadores y las personas que dentro de estos despachos presten servicios para GMX Seguros, deberán contar con un alto nivel de experiencia, reconocida ética, honestidad y capacidad técnica, equipos y sistemas de cómputo para un adecuado flujo de información y control de los siniestros, vehículos, cámaras fotográficas y video; además, los despachos podrán tener personal bilingüe, presentar informes inglés-español (cuando sea necesario).

Aquella persona que es cliente de GMX Seguros ya en calidad de Asegurado, Contratante de la póliza o bien, es beneficiario de la cobertura del seguro.

Órgano auxiliar de GMX Seguros, especialista en la primer atención de los siniestros reportados por los Asegurados o Contratantes de las  pólizas y en algunos casos, asignar y canalizar a los Ajustadores y Prestadores de  Servicio externo

Documento que ampara la mutua aceptación de las partes, respecto de los valores a indemnizar, como reparación del daño por la procedencia del siniestro.

Resumen total del ajuste mostrando antecedentes, hechos y conclusión, así como la inclusión de toda la documentación de prueba del mismo.

Documento oficial emitido únicamente por Siniestros GMX, informando al Asegurado la improcedencia del reclamo, debidamente fundada en el contrato de seguro afectado.

Valoración económica de los daños, con aplicación de las condiciones del contrato de seguro y proporcionando a GMX Seguros la pérdida probable a indemnizar.

Informe preliminar: Primer informe oficial dirigido a Siniestros GMX, para llevar las primeras impresiones respecto al siniestro, proporcionando información complementaria al reporte, dando indicaciones probables como: procedencia del reclamo, probable salvamento, probable subrogación, reservas probables.

Informes actuales: Son los documentos que actualizan periódicamente los avances del caso o siniestro atendido.

Visita inicial para recuperar información, pruebas y documentación de los hechos ocurridos.

Avisio que hace el Cliente, Asegurado o su Agente de seguros, a la Cabina de Siniestros GMX o al personal de Siniestros GMX, anunciando la ocurrencia de  un hecho que posiblemente afecte el contrato de seguro como siniestro.