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El momento de planear ese viaje de trabajo o unas merecidas vacaciones es emocionante. Pero para los dueños de mascotas, la maleta viene acompañada de una preocupación fundamental: ¿quién cuidará de nuestro mejor amigo? No solo buscamos un lugar seguro; queremos asegurarnos de que nuestra mascota también tenga unas "vacaciones" de calidad, llenas de juego, cariño y, sobre todo, cero riesgos.
Dejar a tu perro en una pensión es un acto de confianza. Por eso, como expertos en prevención y seguros, hemos listado las preguntas más importantes, basadas en estándares internacionales de cuidado canino profesional, para que puedas evaluar el nivel de riesgo real de cualquier pensión. Si no pueden responder a estos puntos de manera clara y documentada, el riesgo es inaceptablemente alto.
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1. ¿Cuál es la relación personal por mascota?
Conocido como Staffing Ratio, es el indicador de seguridad más importante. Los estándares profesionales, como los promovidos por asociaciones de kennels en Europa y Estados Unidos, recomiendan una baja relación para garantizar una supervisión efectiva.
Pregunta clave: ¿Cuántos perros están a cargo de cada cuidador activo durante las horas pico y de juego?
Una relación alta, por ejemplo, un cuidador por 20 perros, aumenta exponencialmente la posibilidad de que un conflicto, una pelea o un síntoma de enfermedad pase desapercibido.
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2.¿Qué protocolos de salud y vacunación son obligatorios?
La sanidad es un riesgo de acumulación. Un brote de tos de las perreras (Bordetella) o de Parvovirus puede poner en riesgo a todos los perros y generar reclamos masivos.
Pregunta clave: ¿Exigen y verifican certificados de vacunas, incluyendo la Bordetella y pruebas de desparasitación recientes?
3. ¿Cómo manejan los grupos de socialización?
La socialización es positiva, pero el manejo incorrecto de grupos es la principal causa de incidentes de mordeduras y peleas.
Pregunta clave: ¿Existe un proceso de evaluación de temperamento documentado antes de permitir el juego en grupo? ¿Se separan los perros por tamaño, edad o nivel de energía?
La mezcla indiscriminada de razas grandes y pequeñas, o de perros reactivos y dóciles, aunque sean del mismo tamaño, es un detonante de agresión. La pensión debe tener un proceso formal para el manejo de la manada.
4.¿Cuáles son los protocolos de emergencia médica 24/7?
Los accidentes y las emergencias no esperan al horario laboral.
Pregunta clave: ¿Hay personal capacitado en primeros auxilios caninos (CPR) de guardia 24/7? ¿Existe un acuerdo escrito con un veterinario de emergencia al que se traslada al perro de inmediato?
En caso de un golpe de calor, una torsión gástrica o una herida profunda, cada minuto cuenta. La falta de un plan de acción rápido y un convenio con una clínica cercana puede resultar en la muerte del animal.
5.¿Qué medidas de seguridad física implementan?
Las instalaciones deben estar diseñadas para prevenir fugas y lesiones.
Pregunta clave: ¿El área de juego tiene doble puerta de seguridad? ¿Qué tipo de suelo utilizan en las áreas comunes?
Los pisos resbalosos (concreto sin tratamiento) causan lesiones articulares. Una valla simple o mal mantenida es una invitación a la fuga. Además, los kennels deben ser a prueba de fugas y de incendios.
6.¿Cómo gestionan la limpieza y desinfección?
Una limpieza superficial es la receta para la proliferación de parásitos y bacterias, especialmente en las épocas de lluvia o frío.
Pregunta clave: ¿Cuál es la rutina de desinfección diaria de las áreas comunes y de las perreras individuales? ¿Utilizan productos de grado veterinario?
7.¿Quién es el responsable de la medicación y dietas especiales?}
La administración incorrecta de medicamentos o la omisión de una dieta especial puede tener consecuencias fatales, especialmente para perros geriátricos o con padecimientos crónicos.
Pregunta clave: ¿Hay un proceso estandarizado para la administración de medicamentos?
8. ¿Cuenta la pensión con un seguro de RC?
Si tu perro es mordido, se enferma gravemente o se lesiona de manera que requiera cirugía costosa, la pensión debe tener el respaldo financiero para cubrir los gastos o las indemnizaciones. Una pensión que no está asegurada es una operación que no está preparada para enfrentar las consecuencias de sus propios riesgos.
Al elegir una pensión, exige transparencia y documentación. Un negocio serio entiende que la seguridad es su mejor herramienta de marketing y la mejor manera de mitigar riesgos de RC. No confíe solo en el aspecto; confíe en los protocolos.
