PREGUNTAS FRECUENTES ASEGURADO

1. Solicitud de información sobre algún agente

Por políticas de la empresa no está  permitido brindar información personal al público en general.
Si usted requiere alguna información adicional respecto a pagos, favor de enviar un correo electrónico a la siguiente cuenta:  cobranzas@gmx.com.mx
Si usted requiere alguna información adicional respecto a renovación de póliza favor de enviar un correo electrónico a la siguiente cuenta indicando el número de póliza: suscripción@gmx.com.mx

2. Datos fiscales para facturación son

TECOYOTITLA 412 EDIFICIO GMX, COL. EX HACIENDA DE GUADALUPE CHIMALISTAC,
ÁLVARO OBREGÓN, MÉXICO D.F. 01050
RFC. GMS971110BTA

3. Como confirmar si ya está pagada una póliza

Si el pago de la póliza esta referenciada esta será aplicado de manera automática.
De lo contrario, la póliza tardará aproximadamente 2 días después de haber recibido el pago en aplicarse.

4. Beneficio de un depósito referenciado

Cuando se deposita de forma referenciada no es necesario mandar el comprobante de pago para revisar en bancos, lo que le recomendamos hacer, es esperar un día y medio después de la fecha de su depósito para hablar al departamento de cobranzas, preguntando si su póliza está aplicada e indicándoles que su forma de pago fue referenciado, si hubiera un problema en la identificación del pago, se le hará saber, y con mucho gusto mande su comprobante a lenin.ruiz@gmx.com.mx y alexander.gracida@gmx.com.mx para resolverle su caso a la brevedad posible. cobranzas@gmx.com.mx

5. Pago de póliza con fecha retroactiva

Si la póliza se paga con fecha retroactiva, es probable que nazca vencida. Derivado a que el asegurado cuenta con 30 días a partir de la fecha de inicio de vigencia.
En dado caso se requiere sacar un número de referencia para pago, favor de solicitar nuevo número de referencia enviando un correo electrónico a la siguiente cuenta: cobranzas@gmx.com.mx

6. Devolución de primas por cancelación de pólizas

Si usted solicita devolución de prima por la cancelación de una póliza favor de mandar un correo electrónico a la siguiente cuenta: cobranzas@gmx.com.mx indicando número de póliza y nombre del asegurado.

7. Pago de póliza con tarjeta

GMX Seguros acepta todas las tarjetas de crédito y débito, sean VISA o Master Card.
En caso de contar con pago a meses sin intereses, debe de acudir a las oficinas de GMX Seguros directamente a caja, o bien, llamar al (55) 5480.4074 y 4066 previamente enviar la siguiente carta de autorización la cual debe ser llenada y firmada por el cliente y el agente.
Mandar una carta de autorización la cual debe ser llenada y firmada por el asegurado.

                        Descargar carta en Word                         Descargar carta en PDF

En caso de generar una póliza mediante PVL el pago con tarjeta de crédito es inmediato.

Medios de pago de pólizas

MXN

 

Formas de Pago

Convenios

Método

Beneficios

Pago en ventanilla o transferencia mismo banco

 

 

 

BBVA Bancomer

CIE: 913839

Realice el Deposito por Medio de transferencia bancaria o deposito en ventanilla a los bancos con los que GMX tiene convenio y utilice la referencia que se encuentra en su recibo de pago de Primas (control de pago)

Al realizar su pago referenciado puede estar seguro de que su pago se aplicara automáticamente a su póliza, además de que tiene usted a su disposición más de 6,500 cajas de Instituciones Bancarias en toda la República Mexicana.

Santander

Contrato: 65502573924

 

 

HSBC

RAP: 2402

 

 

Scotiabank

SERVICIO:
1728

 

 

USD

 

Formas de Pago

Convenios

Método

Beneficios

Pago en ventanilla o transferencia mismo banco

 

 

 

BBVA Bancomer

CIE: 913979

Realice el Deposito por Medio de transferencia bancaria o deposito en ventanilla a los bancos con los que GMX tiene convenio y utilice la referencia que se encuentra en su recibo de pago de Primas (control de pago)

Al realizar su pago referenciado puede estar seguro de que su pago se aplicara automáticamente a su póliza, además de que tiene usted a su disposición más de 6,500 cajas de Instituciones Bancarias en toda la República Mexicana.

Santander

CONTRATO: 82500486214

 

 

HSBC

RAP: 2403

 

 

Scotiabank

SERVICIO: 1733

 

 

8. Contrato de coberturas en dólares con pago en peso mexicano

Si su contrato de coberturas está reflejada en dólares y va a pagar en peso mexicano favor de enviar un correo electrónico para generar un nuevo número de referencia a la siguiente cuenta: cobranzas@gmx.com.mx indicando número de póliza y nombre del asegurado

9. Entrega de facturas

Para solicitar su factura debe de estar pagada la póliza, de lo contrario no será generada dicha factura.
Cualquier duda o aclaración favor de contactar al correo: cobranzas@gmx.com.mx